Algemene voorwaarden
Artikel 1 : Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:
I. DE ONLINE BACKUP de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid: DE ONLINE BACKUP B.V, gevestigd aan het Voor het voormalig klein poortje 7, 9711 RR te Groningen ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te Groningen, onder nummer: 02093852;
II. Klant: iedere partij die een overeenkomst aangaat met DE ONLINE BACKUP ten aanzien van de in deze algemene voorwaarden genoemde diensten en producten;
III. Backup; het door DE ONLINE BACKUP aan haar klanten bieden van ruimte op voor backup de servers van DE ONLINE BACKUP, de eigen servers van de klant met de daarbij behorende toegang tot het Internet en het leveren van periodieke backupdiensten, alles in de ruimste zin des woords;
IV. Gebruikersnaam: een unieke code/naam, uitgegeven door DE ONLINE BACKUP, die samen met het "Wachtwoord" toegang geeft tot de diensten geleverd door DE ONLINE BACKUP;
V. Wachtwoord: een code bestaande uit cijfers, letters en/of ander leestekens en bij voorkeur een combinatie daarvan, in eerste instantie uitgegeven door DE ONLINE BACKUP en meestal te wijzigen door de klant, die samen met de gebruikersnaam toegang geeft tot de diensten van DE ONLINE BACKUP;
VI. E-mailadres: Een op naam van de klant gestelde adrescode bestemd voor het uitwisselen van elektronische berichten via het Internet welke door DE ONLINE BACKUP als een primair communicatiekanaal wordt gebruikt voor het verzenden van gebruikersnaam, wachtwoord en overige relevante berichtgeving.
VI. IP-adres: een unieke cijfercode ter beschikking gesteld door DE ONLINE BACKUP aan de klant. Dit adres blijft eigendom van DE ONLINE BACKUP.
VII. Voorwaarden: deze algemene voorwaarden die integraal onderdeel uitmaken van elke overeenkomst tussen DE ONLINE BACKUP en een klant;
VIII. Diensten: de door DE ONLINE BACKUP aan klanten te leveren diensten of opdrachten.
IX. Aanmelding: het schriftelijk dan wel online invullen van een aanvraag- dan wel opdrachtformulier en daarmee tevens het accepteren van deze Voorwaarden;
X. Domeinnaam: een unieke naam al dan niet gekoppeld aan een website en geregistreerd op naam van een klant;
XI. Fair Use Policy: richtlijn(en) voor het maximale verbruik van dataverkeer, diskruimte en/of belasting van het Internet dan wel het DE ONLINE BACKUP-netwerk door klant, in redelijkheid en billijkheid te bepalen door DE ONLINE BACKUP;
XII. Gedragsregels: de algemeen aanvaarde gedragsregels op het internet zoals vastgelegd in RFC 1855 (netiquette) (Ftp://ftp.ripe.net/rfc/rfc1855.txt) en toekomstige aanpassingen hiervan;
XIII. Handleiding: software en klantendocumentatie die DE ONLINE BACKUP gedurende de overeenkomst aan de klant beschikbaar stelt ten behoeve van toegang tot het systeem en het Internet.
Artikel 2: Algemeen
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij DE ONLINE BACKUP zaken en/of diensten van welke aard ook aan een klant levert, ook indien deze zaken of diensten niet (nader) in deze voorwaarden zijn omschreven. Afwijkingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
2.2 Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met de klant, voor de uitvoering van werkzaamheden waarvan door DE ONLINE BACKUP derden dienen te worden betrokken.
2.3 Alle aanbiedingen van DE ONLINE BACKUP zijn vrijblijvend,
tenzij in het aanbod schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2.4 De toepasselijkheid van eventuele verkoop-, inkoop¬, leverings- of andere voorwaarden van een klant wordt door DE ONLINE BACKUP uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.5 Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen DE ONLINE BACKUP en klant in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht wordt genomen.
Artikel 3 : Aanbiedingen en offertes
3.1. Alle aanbiedingen van DE ONLINE BACKUP zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is genoemd.
3.2. De door DE ONLINE BACKUP gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende dertig (30) dagen, tenzij anders aangegeven. DE ONLINE BACKUP is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de klant schriftelijk dan wel elektronisch binnen dertig (30) dagen wordt bevestigd, tenzij anders aangegeven.
3.3. De prijzen in de genoemde aanbiedingen en offertes luiden in Euro's en zijn exclusief omzetbelasting en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder eventueel verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
3.4. Een samengestelde prijsopgave verplicht DE ONLINE BACKUP niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Artikel 4 : Totstandkoming van de overeenkomst
4.1. Een Overeenkomst tussen DE ONLINE BACKUP en klant komt tot stand na aanmelding door de klant en aanvaarding/ bevestiging daarvan door DE ONLINE BACKUP. De bevestiging wordt geacht de overeenkomst juist weer te geven, tenzij binnen zeven (7) dagen na ontvangst van de bevestiging hiertegen schriftelijk bezwaar wordt gemaakt.
4.2. Aanmelding door de klant geschiedt door het schriftelijk dan wel online invullen van het daartoe bestemde aanvraag- dan wel opdrachtformulier en het daarmee door de klant accepteren van deze voorwaarden die met het aanvraag- dan wel opdrachtformulier aan de klant zijn toegezonden dan wel waarnaar online door DE ONLINE BACKUP wordt verwezen op haar internetsite (www.DeOnlineBackup.nl).
4.3. DE ONLINE BACKUP heeft evenwel het recht een klant om haar motiverende redenen te weigeren. Omtrent de reden van weigering is DE ONLINE BACKUP niet gehouden een verklaring te geven.
4.4. Nadat een overeenkomst tussen DE ONLINE BACKUP en de klant tot stand is gekomen stelt DE ONLINE BACKUP de klant, indien nodig en van toepassing, in het bezit van een gebruikersnaam en een wachtwoord.
4.5. De gebruikersnaam in combinatie met het wachtwoord gelden als elektronische handtekening dan wel elektronisch identificatiemiddel en elektronische legitimatie van de klant voor de toegang tot de diensten en het kopen van door DE ONLINE BACKUP aangeboden producten.
4.6. De rechten uit hoofde van een overeenkomst zijn door de klant niet overdraagbaar aan derden.
Artikel 5 : Uitvoering van de overeenkomst
5.1. DE ONLINE BACKUP zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap en de door partijen overeengekomen kwalificaties.
5.2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft DE ONLINE BACKUP het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
5.3. De klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan DE ONLINE BACKUP aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan DE ONLINE BACKUP worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan DE ONLINE BACKUP zijn verstrekt, heeft DE ONLINE BACKUP het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de klant in rekening te brengen.
5.4. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan DE ONLINE BACKUP de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de klant de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd en of betaald, waarbij betaling geldt als acceptatie conform opdracht van hetgeen is opgeleverd.
5.5. Indien door DE ONLINE BACKUP of door DE ONLINE BACKUP ingeschakelde derden in het kader van de overeenkomst werkzaamheden worden verricht op de locatie van de klant of een door de klant aangewezen andere locatie, draagt de klant kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
5.6. De klant vrijwaart DE ONLINE BACKUP voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan de klant toerekenbaar is.
Artikel 6 : Wijziging van de overeenkomst
6.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst door de klant aanvullingen, aanvullende leveringen dan wel aanpassingen worden gewenst dan kan er, uitsluitend naar het oordeel van DE ONLINE BACKUP, sprake zijn van meerwerk dat door DE ONLINE BACKUP op basis van het gebruikelijke tarief aan de klant in rekening zal worden gebracht. DE ONLINE BACKUP is echter niet verplicht om aan een dergelijk meerwerkverzoek van de klant te voldoen en kan verlangen dat voor de aanvullingen, aanvullende leveringen dan wel aanpassingen een afzonderlijke overeenkomst wordt gesloten.
6.2. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
6.3 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. DE ONLINE BACKUP zal de klant zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen. In het geval als bedoeld in lid 6.1 aanvaardt de klant reeds bij het doen van diens meerwerkverzoek dat het tijdstip van voltooiing en/of de continuïteit van de werkzaamheden en/of de wederzijdse verantwoordelijkheden kunnen worden beïnvloed.
6.4 Indien de wijziging en/of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal DE ONLINE BACKUP de klant hierover tevoren inlichten.
6.5. Indien een vaste prijs is overeengekomen zal DE ONLINE BACKUP daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van deze prijs tot gevolg heeft.
6.6. In afwijking van lid 6.4 zal DE ONLINE BACKUP geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die uitsluitend aan haar kunnen worden toegerekend.
Artikel 7 : Duur van de overeenkomst
7.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de periode die partijen zijn overeengekomen, bij gebreke daarvan geldt de overeenkomst als aangegaan voor de duur van een (1) maand.
7.2. Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de klant DE ONLINE BACKUP derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.
7.3 De duur van de overeenkomst wordt telkenmale stilzwijgend verlengd voor de duur van de oorspronkelijk door partijen overeengekomen periode, tenzij de klant of DE ONLINE BACKUP de overeenkomst schriftelijk beëindigd hebben met inachtneming van een opzegtermijn van een (1) week voor het einde van de betreffende periode.
Artikel 8 : Prijzen en tarieven
8.1 De klant is aan DE ONLINE BACKUP vergoedingen verschuldigd voor de door hem afgenomen diensten en/of gekochte producten volgens daarvoor vastgestelde tarieven en/of prijzen. De tarieven kunnen bestaan uit eenmalig verschuldigde bedragen en/of periodiek verschuldigde bedragen. Alle bedragen worden vermeld in euro's en zijn exclusief omzetbelasting en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder eventueel verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
8.2 DE ONLINE BACKUP is bevoegd na schriftelijke berichtgeving aan een klant en met inachtneming van een termijn van zes (6) weken de prijzen en tarieven voor door haar geleverde producten en diensten te verhogen. Prijsverlagingen worden onmiddellijk doorgevoerd. Behoudens voor zover anders is overeengekomen, kunnen de tarieven en prijzen door DE ONLINE BACKUP tweemaal per kalenderjaar gewijzigd worden.
8.3. Indien DE ONLINE BACKUP met de klant een vaste prijs of een vast (uur)tarief overeenkomt, is DE ONLINE BACKUP niettemin gerechtigd tot verhoging van deze vaste prijs of dit vaste (uur)tarief. DE ONLINE BACKUP mag prijsstijgingen doorberekenen, indien zij kan aantonen dat zich tussen het moment van aanbieding en levering significante prijswijzigingen hebben voorgedaan ten aanzien van bijvoorbeeld lonen.
Bovendien mag DE ONLINE BACKUP een vaste prijs verhogen wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan DE ONLINE BACKUP zelf, dat in redelijkheid niet van DE ONLINE BACKUP mag worden verwacht de overeengekomen werkzaamheden te verrichten tegen de oorspronkelijk overeengekomen vaste prijs.
8.4. DE ONLINE BACKUP zal de klant het voornemen tot verhoging van de vaste prijs of het vaste (uur)tarief schriftelijk kenbaar maken. DE ONLINE BACKUP zal daarbij de omvang van en de datum waarop de verhoging zal ingaan, vermelden. Bij prijs- of tariefverhogingen van 15% of meer is de klant gerechtigd binnen zeven (7) dagen na de bedoelde kennisgeving de overeenkomst schriftelijk op te zeggen tegen de in de kennisgeving van DE ONLINE BACKUP genoemde datum waarop de prijs- of tariefsaanpassing in werking zou treden.
8.5. Partijen kunnen overeenkomen dat de klant bij overschrijding van het backupquotum boven de in de overeenkomst afgesproken grens een vergoeding "prijs per extra GB" aan DE ONLINE BACKUP verschuldigd als nader in de overeenkomst bepaald. DE ONLINE BACKUP zal de klant tijdig te informeren indien het backupquotum de in de overeenkomst afgesproken grens dreigt te overschrijden.
8.6. Alle prijzen afgegeven door DE ONLINE BACKUP zijn exclusief het wettelijk geldende BTW tarief alsook indien van toepassing administratiekosten en bijkomende wettelijke heffingen en/of rechten, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Artikel 9: Betalingen
9.1 De klant is verplicht betalingen voor diensten van DE ONLINE BACKUP bij vooruitbetaling per kwartaal of per jaar, dan wel bij nader vast te stellen termijn aan DE ONLINE BACKUP te voldoen. De betalingen voor diensten van DE ONLINE BACKUP zijn eerst verschuldigd vanaf de door DE ONLINE BACKUP aan de klant meegedeelde datum dat de betreffende diensten bedrijfsklaar aan de klant beschikbaar zijn gesteld.
9.2 Betaling van de door DE ONLINE BACKUP verzonden facturen dient (indien er geen sprake is van automatische incasso) binnen veertien (14) dagen te geschieden, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bezwaren tegen de hoogte van de facturen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op. Het is de klant niet toegestaan enig bedrag te compenseren of te verrekenen met hetgeen de klant aan DE ONLINE BACKUP verschuldigd is.
9.3 Indien de klant de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn dan wel de termijn van veertien (14) dagen betaalt, dan is de Klant van rechtswege en zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. De klant is dan een rente verschuldigd van een procent (1%) per maand, tenzij de wettelijke rente als bedoeld in de artikelen 6:119 BW of 6:119a BW hoger is in welk geval deze wettelijke rente geldt. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Klant in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag. Het bepaalde in de artikelen 6:119 lid 2 en 6:119a lid 3 BW is van overeenkomstige toepassing.
9.4. In geval van liquidatie, faillissement, beslag ten laste, surseance van betaling van of van toepassing verklaring van de Wet schuldsanering natuurlijke personen op de klant zijn de vorderingen van DE ONLINE BACKUP op de klant onmiddellijk opeisbaar.
9.5. DE ONLINE BACKUP heeft het recht de door de klant gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en ten slotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente.
DE ONLINE BACKUP kan, zonder daardoor zelf in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de klant een andere volgorde voor de toerekening aanwijst. DE ONLINE BACKUP kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij door de Klant niet eveneens de opengevallen en lopende rente alsmede de kosten worden voldaan.
9.6. Indien de klant in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn betalingsverplichtingen, dan kan de vordering van DE ONLINE BACKUP ter incasso aan derden uit handen worden gegeven, in welke geval de klant naast het dan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden is tot volledige betaling van alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte, waaronder ook wordt verstaan de door DE ONLINE BACKUP intern gemaakte kosten om tot invordering van bedragen te komen. In ieder geval is de klant in het geval van een geldvordering incassokosten aan DE ONLINE BACKUP verschuldigd, die worden bepaald op vijftien procent (15%) van het totaal verschuldigde bedrag.
9.7. De eventuele door DE ONLINE BACKUP gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen eveneens volledig voor rekening van de klant.
9.8. Indien de klant, nadat hij daarvan door DE ONLINE BACKUP schriftelijk dan wel elektronisch in kennis is gesteld met een nadere termijn voor nakoming van veertien (14) dagen, alsnog in gebreke blijft in de nakoming van zijn betalingsverplichtingen jegens DE ONLINE BACKUP, dan is DE ONLINE BACKUP gerechtigd tot buitengebruikstelling van de toegang tot de diensten van DE ONLINE BACKUP.
Artikel 10: Opzegging van de overeenkomst
10.1. De overeenkomst kan uitsluitend schriftelijk worden opgezegd tegen het einde van de in artikel 7.1 bedoelde termijn met inachtneming van een opzegtermijn van een (1) maand. Tussentijdse opzegging is niet mogelijk.
10.2. De opzegging is uitsluitend tijdig gedaan indien deze DE ONLINE BACKUP tijdig bereikt, dat wil zeggen voor een (1) maand voor het eindigen van de in artikel 7.1 bedoelde termijn.
Artikel 11: Opschorting en ontbinding van de overeenkomst
11.1 DE ONLINE BACKUP is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen met onmiddellijke ingang op te schorten of de overeenkomst, zonder rechterlijke tussenkomst, met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien:
(a) de klant (een van) diens verplichtingen uit de overeenkomst(en) niet of niet volledig nakomt;
(b) na het sluiten van de overeenkomst DE ONLINE BACKUP ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de klant de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen dat door de klant slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal worden nagekomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt;
(c) de klant bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is. Zodra zekerheid is gesteld, vervalt de bevoegdheid tot opschorting, tenzij deze voldoening daardoor onredelijk is vertraagd.
11.2 In geval van liquidatie, faillissement, beslag ten laste, surseance van betaling van of van toepassing verklaring van de Wet schuldsanering natuurlijke personen op de klant of anderszins het verlies van diens beschikkingsbevoegdheid en/of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens vermogen of delen daarvan is DE ONLINE BACKUP eveneens bevoegd de nakoming van haar verplichtingen met onmiddellijke ingang op te schorten of de overeenkomst, zonder rechterlijke tussenkomst, met onmiddellijke ingang te ontbinden. DE ONLINE BACKUP zal aan een curator een redelijke termijn van 7 dagen gunnen waarna de curator uiterlijk moet hebben aangegeven, dat de boedel de overeenkomst nakomt. Bij gebreke daarvan is DE ONLINE BACKUP gemachtigd de overeenkomst direct te beëindigen, zonder schadeplichtig te worden of te zijn.
11.3. DE ONLINE BACKUP is bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet kan dan wel mag worden verwacht.
11.4 Een klant heeft het recht de overeenkomst met DE ONLINE BACKUP tussentijds te beëindigen indien DE ONLINE BACKUP niet voldoet aan haar verplichtingen uit de overeenkomst met klant of voortvloeiende uit deze voorwaarden, doch niet eerder dan nadat de klant DE ONLINE BACKUP schriftelijk in gebreke heeft gesteld, stellende daarbij een redelijke termijn voor zuivering van de tekortkoming, en DE ONLINE BACKUP binnen die periode niet alsnog voldoet aan haar verplichtingen.
11.5. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van DE ONLINE BACKUP op de klant onmiddellijk opeisbaar. Indien DE ONLINE BACKUP de nakoming van haar verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet, de overeenkomst en deze voorwaarden.
11.6. DE ONLINE BACKUP behoudt steeds het recht schadevergoeding van de klant te vorderen.
11.7. Bij beëindiging van de overeenkomst(en) bericht DE ONLINE BACKUP de klant tegen welke datum de overeenkomst(en) is/ zijn beëindigd. Na de beëindigingdatum wordt de backup van de klant verwijderd, haar toegangscode geblokkeerd en wordt de data opgeheven, dan wel zal DE ONLINE BACKUP tot de beëindigingdatum meewerken aan verhuizing van de data, mits de klant alle verplichten jegens DE ONLINE BACKUP is nagekomen. Na de beëindigingdatum zijn alle gevolgen en kosten voortvloeiend uit (het gebruik van) de diensten voor rekening en risico van de klant.
Artikel 12: Aansprakelijkheid
12.1. DE ONLINE BACKUP is in het kader van de totstandkoming of uitvoering van een overeenkomst niet verder aansprakelijk dan met inachtneming van hetgeen in dit artikel verder is bepaald.
12.2. Uitsluitend met inachtneming van het hierna bepaalde is DE ONLINE BACKUP aansprakelijk voor de door een klant geleden directe schade ten gevolge van toerekenbare tekortkomingen in de nakoming dan wel een onrechtmatige daad zijdens DE ONLINE BACKUP. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
(a) de redelijke kosten die de klant zou moeten maken om een prestatie van DE ONLINE BACKUP aan de overeenkomst te laten beantwoorden. Deze schade wordt echter niet vergoed ingeval de Klant de overeenkomst heeft ontbonden dan wel heeft laten ontbinden;
(b) de redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op de directe schade in de zin van deze algemene voorwaarden;
(c) de redelijke kosten, gemaakte ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de directe schade in de zin van deze algemene voorwaarden.
12.3. De aansprakelijkheid van DE ONLINE BACKUP wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst ontstaat slechts indien de klant DE ONLINE BACKUP onverwijld schriftelijk in gebreke stelt, waarbij de klant DE ONLINE BACKUP een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming stelt, en DE ONLINE BACKUP ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming tekort blijft schieten. De klant is daarbij gehouden DE ONLINE BACKUP na haar werkzaamheden tot herstel van het verzuim op de deugdelijkheid daarvan te controleren en DE ONLINE BACKUP, zo nog gebreken mochten blijken, middels een ingebrekestelling en het gunnen van een redelijke termijn in de gelegenheid te stellen alsnog resterende en/of aanvullende ontstane gebreke weg te nemen dan wel te herstellen. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de klant de schade onverwijld na het ontstaan daarvan schriftelijk aan DE ONLINE BACKUP meldt.
12.4. De totale aansprakelijkheid van DE ONLINE BACKUP wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van de schade tot maximaal het bedrag van het voor de overeenkomst bedongen bedrag gedurende één (1) jaar dan wel een bedrag van € 25.000,-, van toepassing zijnde het laagste van deze twee, per incident.
Aansprakelijkheid voor schade als gevolg van een onrechtmatige daad is beperkt tot het financieel nadeel ten gevolge van door, lichamelijk letsel of directe waardevermindering als gevolg van directe zaaksbeschadiging tot een bedrag van maximaal € 50.000,- per klant of samenhangende reeks van gebeurtenissen bij een klant.
12.5. Aansprakelijkheid van DE ONLINE BACKUP voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitdrukkelijk uitgesloten.
12.6. Het via kabels, radiogolven, optische middelen of andere elektromagnetische middelen overbrengen dan wel digitaal en/of elektromagnetisch opslaan van data brengt risico's met zich mee op het gebied van behoud en beveiliging van deze data. DE ONLINE BACKUP is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit dan wel verbandhoudend met de aantasting, verstoring, verdwijning, vervorming en openbaarwording van de data die digitaal en/of elektromagnetisch wordt opgeslagen of via kabels, radiogolven, optische middelen of andere elektromagnetische middelen wordt overgebracht, hoewel DE ONLINE BACKUP zich tot het uiterste inspant om dat binnen de grenzen van de stand der wetenschap te voorkomen.
12.7 Aansprakelijkheid van DE ONLINE BACKUP voor schade aan derden is uitgesloten. De klant vrijwaart DE ONLINE BACKUP voor alle aanspraken van derden ter zake van schades waarvoor aansprakelijkheid van DE ONLINE BACKUP tegenover klant is uitgesloten en voorts in het bijzonder voor schade als gevolg van: ondeskundig gebruik/foutieve installatie van - en het verschaffen van onjuiste/onrechtmatige informatie en/of afbeeldingen op - een Internetsite, dan wel schuldig maken aan strafbare feiten door het plaatsen of verzenden van informatie door de klant, medewerkers van de klant en/of derden; het zonder toestemming van klant of DE ONLINE BACKUP inbreken in en/of toegang verschaffen tot -computerprogramma's/Internetsites door derden (hacken); het beledigen en het anderszins inbreuk maken op rechten van derden.
12.8. Iedere aansprakelijkheid voor schade van DE ONLINE BACKUP voor het uitvallen dan wel niet volledig functioneren dan wel anderszins verstoord zijn van haar diensten dan wel de toegang tot haar diensten in geval van een onvoorziene tijdelijke of plotselinge toename in het dataverkeer, onderbreking in of blokkering van de toegang tot het systeem of het Internet bij DE ONLINE BACKUP of derden, stroomstoring, vernieling, beschadiging en enige andere oorzaak buiten de invloedsfeer van DE ONLINE BACKUP alsmede in het geval van (regulier) onderhoud is uitdrukkelijk uitgespoten en vormt geen toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van DE ONLINE BACKUP jegens de Klant.
12.9.Tekortkomingen van aanbieders van telecommunicatienetwerken en data-/ of telecommunicatienetwerken waarmee de telecommunicatienetwerken zijn verbonden en aanbieders van netwerkaansluitpunten, randapparaten en voorzieningen zijn niet aan DE ONLINE BACKUP toerekenbaar; iedere aansprakelijkheid hiervoor wordt door DE ONLINE BACKUP uitdrukkelijk uitgesloten.
12.10. De in dit artikel genoemde beperkingen c.q uitsluitingen van aansprakelijkheid komen te vervallen indien er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van DE ONLINE BACKUP.
Artikel 13: Overmacht
13.1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
13.2. Onder overmacht wordt in deze voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop DE ONLINE BACKUP geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor DE ONLINE BACKUP niet in staat is haar verplichtingen jegens een klant na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van DE ONLINE BACKUP worden daaronder begrepen.
13.3. DE ONLINE BACKUP heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat DE ONLINE BACKUP haar verbintenis had moeten nakomen.
13.4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan drie (3) maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
13.5. Voorzover DE ONLINE BACKUP ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is DE ONLINE BACKUP gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat aan de klant te declareren. De klant is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijk overeenkomst.
Artikel 14: Verplichtingen DE ONLINE BACKUP
14.1. DE ONLINE BACKUP spant zich in om de toegang tot haar diensten zo ongestoord mogelijk te laten verlopen. DE ONLINE BACKUP verplicht zich tot regelmatige controle en gedegen onderhoud van de door haar gebruikte apparatuur en systemen en zorgt dat de capaciteit van deze apparatuur en systemen zodanig ruim is dat dit bij normaal gebruik niet leidt tot storingen. Het is echter technisch onmogelijk om elke storing of beperking van de toegang tot haar diensten te voorkomen - DE ONLINE BACKUP is daarbij immers ook nog afhankelijk van derden waaronder telecommunicatie- en datatransportaanbieders. Storingen of beperkingen in de toegang tot haar diensten worden door DE ONLINE BACKUP wel zo spoedig mogelijk verholpen. Aansprakelijkheid van DE ONLINE BACKUP voor het niet of niet goed functioneren van de toegang tot haar diensten kan alleen binnen de grenzen van het bepaalde in artikel 12 van deze algemene voorwaarden ontstaan.
14.2. DE ONLINE BACKUP verstrekt geen garantie op de door haar geleverde diensten, doch verplicht zich op eerste verzoek door de klant alle haar ten dienste staande middelen in te schakelen teneinde eventuele storingen en/of gebreken onverwijld op te lossen.
Artikel 15: Onderhoud en buitengebruikstelling van de diensten
15.1. De technische eigenschappen van de diensten van DE ONLINE BACKUP en het data- en telecommunicatienetwerk kunnen door DE ONLINE BACKUP dan wel door de telecommunicatie- en datatransportaanbieders worden gewijzigd.
15.2. Waar mogelijk zal DE ONLINE BACKUP de in artikel 15.1 bedoelde wijzigingen ten aanzien van haar diensten (doen) uitvoeren zonder dat die gevolgen hebben voor de gebruiksmogelijkheden van de klant en de door hen gebruikte Randapparatuur. Indien zulks niet mogelijk is en bijvoorbeeld buitengebruikstelling van de diensten dan wel het DE ONLINE BACKUP-netwerk noodzakelijk is, dan heeft DE ONLINE BACKUP het recht hiertoe over te gaan zeven (7) dagen na behoorlijke voorafgaande bekendmaking aan de klant, tenzij onverwijlde spoed DE ONLINE BACKUP noopt tot het onmiddellijk uitvoeren van de wijziging. Aansprakelijkheid van DE ONLINE BACKUP voor schade die een klant door het doorvoeren van wijzingen lijdt is uitdrukkelijk uitgesloten.
15.3. Voor wijzigingen ten aanzien van data- en telecommunicatienetwerk(en), waarbij DE ONLINE BACKUP afhankelijk is van telecommunicatie- en datatransportaanbieders, kan DE ONLINE BACKUP geen enkele verantwoordelijkheid jegens de klant dragen, zij sluit deze dan ook uit.
15.4. Telecommunicatie- en datatransportaanbieders hebben het recht om alle maatregelen te nemen om storingen van het data- en telecommunicatienetwerk te voorkomen of op te heffen, om maatregelen te treffen om schade of hinder te voorkomen of preventief onderhoud te plegen. De klant zal de door de telecommunicatie- en datatransportaanbieders via DE ONLINE BACKUP in dat verband gegeven instructies onverwijld en voor eigen rekening opvolgen.
15.5. Met inachtneming van het in deze algemene voorwaarden bepaald behoud DE ONLINE BACKUP zich het recht voor haar diensten buiten gebruik te stellen indien de klant zijn verplichtingen jegens DE ONLINE BACKUP niet nakomt. Ook heeft DE ONLINE BACKUP te allen tijde de mogelijkheid om data van de klant te verwijderen, indien deze het functioneren van de diensten van DE ONLINE BACKUP belemmeren of onmogelijk maken. De verplichting van de klant tot betaling van de vergoedingen zoals bedoeld in lid 8.1 van deze algemene voorwaarden blijft gedurende de tijd van buitengebruikstelling onverminderd bestaan. Tot indienststelling wordt door DE ONLINE BACKUP slechts overgegaan indien de klant binnen de door DE ONLINE BACKUP gestelde termijn alsnog aan zijn verplichtingen voldoet en de heraansluitkosten vooraf betaalt.
Artikel 16: Verplichting van de klant
16.1. Bij de door DE ONLINE BACKUP gefaciliteerde toegang van de klant tot het Internet gelden de gedragsregels en de voorwaarden van de Fair Use Policy. In het geval dat de klant (herhaaldelijk) in strijd handelt met deze gedragsregels en/of de Fair Use Policy behoudt DE ONLINE BACKUP zich het recht voor om de klant van de toegang tot het Internet af te sluiten en de overeenkomst op te zeggen.
16.2 Zonder (schriftelijke) toestemming van DE ONLINE BACKUP is het de klant verboden de door DE ONLINE BACKUP verschafte gebruikersnaam en het wachtwoord aan derden over te dragen.
16.3. De klant garandeert dat alle redelijke instructies van DE ONLINE BACKUP met betrekking tot het gebruik van diensten worden opgevolgd om voortzetting van diensten op een redelijke en ongestoorde wijze te kunnen uitvoeren, en DE ONLINE BACKUP in verband daarmee alle medewerking verleent waarom DE ONLINE BACKUP redelijkerwijs verzoekt.
16.4. De persoonsgegevens van de klant verstrekt aan DE ONLINE BACKUP worden zorgvuldig en overeenkomstig de wet door laatstgenoemde beheerd en strekken slechts tot gebruik binnen het kader van haar beheers- en administratieve taken. De persoonsgegevens worden nimmer aan derden kenbaar gemaakt, tenzij DE ONLINE BACKUP daar toe wordt verplicht door de wet of op basis van een onderliggende rechterlijke uitspraak.
Artikel 17: Wijzigingen voorwaarden
17.1. DE ONLINE BACKUP heeft het recht deze algemene voorwaarden evenals eventuele overige voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Deze wijzigingen gelden ook ten aanzien van al gesloten overeenkomsten; DE ONLINE BACKUP zal daarbij de redelijke belangen van de Klant in acht nemen.
17.2. Wijzigingen treden in werking veertien (14) dagen na de schriftelijke of elektronische bekendmaking daarvan door DE ONLINE BACKUP, dan wel op een zodanige datum als genoemd in de bekendmaking.
17.3. De klant heeft het recht de overeenkomst te beëindigen indien hij de wijziging van de algemene voorwaarden niet wenst te accepteren omdat deze leidt tot een aanmerkelijke verzwaring van zijn verplichtingen dan wel tot een dienstverlening door DE ONLINE BACKUP die wezenlijk afwijkt van de dienstverlening zoals die gold voordat de wijzigingen van kracht werden. De klant dient dan de overeenkomst schriftelijk dan wel elektronisch op te zeggen met ingang van de datum waarop de wijzigingen van kracht zullen worden. Deze opzegging dient tijdig te gescheiden, dat wil zeggen voor de datum waarop de wijzigingen van kracht zullen worden.
Artikel 18: Toepasselijk recht
18.1. Op alle rechtsbetrekkingen verbandhoudend met of voortvloeiend uit overeenkomst(en) tussen DE ONLINE BACKUP en de klant is het Nederlands recht van toepassing.
18.2 De rechter te Groningen is bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van geschillen welke voortvloeien uit of samenhangen met overeenkomsten tussen DE ONLINE BACKUP en de klant.